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Nous vous remercions d’avoir choisi Sorakai. Le mobilier et les accessoires livrés dans le cadre de votre projet représentent un investissement important — ce guide est conçu pour vous aider à le protéger.

Veuillez partager ce document avec votre équipe d’entretien ménager, votre responsable des installations ou votre personnel de maintenance. Le respect de ces protocoles maximisera la durée de vie de votre mobilier et garantira la validité de votre couverture de garantie.

1. Couverture de la garantie

Tous les meubles acquis par l’intermédiaire de Sorakai sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les conditions suivantes s’appliquent :

1.1 Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne s’applique pas aux dommages ou à la détérioration résultant de :

• Usure normale, y compris le ramollissement de la mousse, le boulochage du tissu ou la patine de surface
• Mauvaise utilisation, négligence ou dommages accidentels
• Méthodes de nettoyage inappropriées ou produits de nettoyage incompatibles
• Exposition à une humidité excessive, à l’humidité ou à la chaleur
• Altérations, modifications ou réparations effectuées sans autorisation
• Retrait ou remplacement du tissu de revêtement original
• Dommages causés par des boissons, des produits chimiques ou des matériaux abrasifs

1.2 Comment soumettre une demande de garantie

• Contactez Sorakai en indiquant votre numéro de référence de projet et une description du problème
• Fournissez des photographies montrant clairement le défaut ou le dommage
• Joignez une copie de votre bon de commande ou de votre facture originale
• Sorakai coordonnera avec le fabricant en votre nom

2. Entretien du mobilier de rangement

Les meubles de rangement comprennent tous les meubles de type caisson : commodes, tables de chevet, bureaux, meubles média et armoires. L’entretien approprié par type de surface est décrit ci-dessous.

2.1 Surfaces et finitions en bois

2.2 Tiroirs

L’intérieur des tiroirs est doté d’un revêtement UV durable résistant aux marques et aux encres.

• Essuyez les taches à base d’eau avec un savon doux et un chiffon humide
• Les nettoyants ménagers standard conviennent aux surfaces intérieures des tiroirs
• Évitez les produits à base de pétrole ou de diluants à l’intérieur des tiroirs

Lubrification des glissières de tiroir : Les glissières sont lubrifiées en usine et conçues pour une longue durée de vie. Si le fonctionnement du tiroir devient rigide, appliquez une petite quantité de vaseline sur le rail de la glissière.

2.3 Quincaillerie (Laiton, Bronze & Chrome)

Utilisez un nettoyant de type acrylique pour toute la quincaillerie métallique décorative. Évitez les produits à base de pétrole ou de diluants, qui peuvent décaper le placage et ternir les finitions.

2.4 Surfaces en stratifié haute pression (HPL)

• Nettoyez avec une solution de savon doux et d’eau
• Essuyez dans le sens du motif de la surface
• Séchez avec un chiffon propre et doux — ne laissez pas d’humidité stagner sur la surface

2.5 Environnement & Humidité

Les meubles en bois sont sensibles aux conditions environnementales. Le maintien de niveaux stables de température et d’humidité prolongera considérablement la durée de vie de votre mobilier.

3. Entretien des comptoirs

3.1 Comptoirs en quartz

Ne pas utiliser sur les surfaces en quartz :

• Tampons abrasifs (Scotch-Brite verts ou rouges) — ils contiennent de l’oxyde d’aluminium et terniront définitivement la finition
• Poudres ou nettoyants abrasifs (par exemple, Comet, Ajax)
• Déboucheurs de canalisations ou décapants de peinture
• Tout produit contenant de l’acide fluorhydrique, du chlorure de méthylène ou du trichloroéthylène
• Produits avec des niveaux de pH très élevés ou très bas

3.2 Surfaces en granit

• Nettoyez avec un détergent doux et non acide et de l’eau tiède
• Rincez abondamment et séchez après chaque nettoyage
• Épongez immédiatement les déversements — ne pas essuyer ni étaler
• Évitez tous les produits à base d’acide : citron, vinaigre, nettoyants pour agrumes, nettoyants pour carrelage ou nettoyants pour coulis
• N’utilisez pas de brosses abrasives ni de nettoyants en poudre sèche

4. Entretien des tissus d’ameublement

Tous les meubles rembourrés livrés par Sorakai sont fabriqués à partir de tissus, vinyles et cuirs de qualité commerciale, sélectionnés pour leurs performances dans l’hôtellerie. Les exigences d’entretien varient selon le matériau.

4.1 Tissus d’ameublement

4.2 Revêtements en cuir & similicuir

Les surfaces en cuir et en vinyle performant nécessitent un entretien doux et constant pour maintenir leur apparence et prévenir les fissures.

• Passez l’aspirateur ou dépoussiérez régulièrement à l’aide d’un embout pour tissus d’ameublement afin d’éliminer les débris de surface
• Pour les déversements ou la saleté : humidifiez un chiffon doux avec une solution d’eau et de savon doux non détergent — essuyez délicatement tout le panneau, pas seulement la tache
• Laissez sécher à l’air libre ; n’utilisez pas de chaleur pour accélérer le séchage
• Répétez si nécessaire ; conditionnez le cuir annuellement avec un produit approuvé pour le cuir véritable
• Évitez l’exposition directe prolongée au soleil — l’exposition aux UV provoque la décoloration et le dessèchement au fil du temps

Ne jamais utiliser sur le cuir ou le similicuir :

• Savon de selle, polish pour meubles, huiles, vernis ou cires
• Nettoyants à base d’ammoniaque ou sprays dépoussiérants
• Dissolvant pour vernis à ongles, acétone ou produits à base de solvants
• Journaux ou documents imprimés laissés sur la surface (le transfert d’encre est permanent)

4.3 Entretien des coussins

Les âmes de coussin sont fabriquées selon des spécifications de qualité commerciale et sont conçues pour une résilience à long terme. Certains changements naturels dans l’apparence des coussins sont attendus et normaux.

• Prolongez la durée de vie des coussins en les tournant et en les retournant régulièrement
• Dézippez l’enveloppe du coussin pour ajuster l’ajustement de l’âme et de l’enveloppe en polyester si nécessaire
• Ne retirez pas l’âme en mousse de l’enveloppe

5. Entretien des composants métalliques

Les bases, cadres, pieds et accents métalliques nécessitent un entretien simple mais constant pour prévenir la corrosion et maintenir leur apparence.

6. Entretien du mobilier d’extérieur

Lorsque du mobilier d’extérieur a été fourni dans le cadre de votre projet, les protocoles d’entretien suivants s’appliquent. Le mobilier d’extérieur nécessite une attention plus fréquente en raison de l’exposition aux éléments.

6.1 Tissus et coussins d’extérieur

• Remodelez et tournez régulièrement les coussins et les oreillers de dossier pour répartir l’usure uniformément
• Passez l’aspirateur sur le revêtement à l’aide d’un embout pour tissus d’ameublement et d’un suceur plat avant que les débris ne s’incrustent dans le tissu
• Nettoyage léger : épongez la saleté lâche, appliquez une solution d’eau tiède et de détergent doux, rincez abondamment et laissez sécher à l’air libre
• Pour la moisissure, le mildiou ou les taches tenaces : remplacez la solution détergente par une solution d’eau de Javel diluée (30 parts d’eau pour 1 part d’eau de Javel liquide)
• Retirez les coussins des cadres lorsqu’ils sont mouillés et laissez-les sécher complètement avant de les remettre en place ou de les ranger
• Rangez les coussins à l’intérieur ou sous abri pendant les périodes prolongées de non-utilisation ou de mauvais temps

6.2 Cadres métalliques d’extérieur

Acier inoxydable

• Essuyez régulièrement avec une solution de savon doux et d’eau
• Les taches sombres en surface sont superficielles et n’affectent pas l’intégrité structurelle
• Rincez et séchez après le nettoyage pour éviter les traces d’eau

Aluminium thermolaqué

• Nettoyez avec un chiffon doux et un détergent doux dans de l’eau tiède
• N’utilisez pas de nettoyants abrasifs, de laine d’acier ou de tampons à récurer abrasifs
• Une légère couche de cire automobile en pâte sur les surfaces lisses offre une protection supplémentaire contre les intempéries

6.3 Teck

• Le teck développe une patine argentée naturelle avec l’exposition extérieure au fil du temps — c’est une caractéristique du matériau, pas un défaut
• Nettoyez avec du savon doux et de l’eau à l’aide d’un chiffon doux ou d’une brosse ; rincez abondamment
• Appliquez un produit d’étanchéité ou de protection pour teck annuellement pour protéger contre l’humidité et les taches alimentaires
• Les fissures capillaires en surface sont normales et sont caractéristiques du vieillissement naturel du teck

6.4 Rotin synthétique tout temps

• Nettoyez avec du savon doux et de l’eau à l’aide d’une brosse douce ou d’un chiffon
• Ne tirez pas sur les fibres individuelles pendant le nettoyage
• Dans les environnements côtiers ou à forte salinité, rincez à l’eau douce chaque semaine pour éviter l’accumulation de sel

6.5 Surfaces en béton & composite de pierre

• Essuyez immédiatement les déversements — ces surfaces sont poreuses et absorberont les liquides
• Nettoyez régulièrement avec une solution de savon doux et d’eau ; rincez bien
• Rescellez la surface périodiquement pour maintenir la résistance aux taches
• Évitez de placer des aliments acides, des huiles ou des produits chimiques agressifs sur la surface
• Ne traînez pas de meubles et ne placez pas d’objets lourds et tranchants sur les plateaux en composite de pierre

7. Compatibilité des agents de nettoyage

Les directives suivantes sont basées sur des tests formels menés sur une large gamme de finitions et de tissus de mobilier d’hôtellerie commerciale. Veuillez vous référer à cette section lors de la sélection de désinfectants ou de produits de nettoyage pour votre programme d’entretien ménager.

7.1 Désinfectants & assainisseurs approuvés

Les produits suivants ont été testés et approuvés pour une utilisation sur les finitions standard des meubles de rangement, les surfaces en tissu et les composants métalliques :

7.2 Attention — Nettoyants à base d’alcool

L’éthanol (95 %) et l’alcool isopropylique (91 %) peuvent provoquer des taches blanches ou un effet brillant sur certaines finitions de meubles. Bien qu’ils soient des désinfectants efficaces, leur utilisation sur les surfaces des meubles de rangement doit être abordée avec prudence.

7.3 Attention — Eau de Javel sur les tissus d’ameublement

Les nettoyants à base d’eau de Javel (dilution à 10 % et plus) ne conviennent pas à tous les tissus d’ameublement. Certains types de tissus présenteront des taches d’eau de Javel permanentes. Sauf confirmation de sécurité pour votre spécification de tissu spécifique, évitez l’eau de Javel sur toutes les surfaces rembourrées.

• Les tissus d’extérieur performants (par exemple, les acryliques teints dans la masse) sont généralement résistants à l’eau de Javel à des dilutions appropriées — reportez-vous à la Section 6 pour les ratios de nettoyage des tissus d’extérieur
• Les tissus d’ameublement intérieurs et les tissus décoratifs ne doivent être traités qu’avec des nettoyants doux, sauf si le fabricant a confirmé la compatibilité avec l’eau de Javel pour ce matériau spécifique
• En cas de doute, contactez Sorakai pour obtenir des conseils sur votre spécification de tissu exacte

7.4 Produits à éviter sur tous les meubles

8. Référence rapide — Résumé de l’entretien

9. Contacter Sorakai

Pour les demandes de garantie, les questions d’entretien, les pièces de rechange ou les commandes de tissus, contactez directement Sorakai. Notre équipe coordonnera avec le fabricant et fournira des conseils spécifiques à vos spécifications de projet.