Sorakai.co (« Sorakai », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et les renseignements personnels de ses clients, partenaires, visiteurs du site Web et de toutes les personnes dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis par l’intermédiaire de notre site Web (www.sorakai.co) et de toutes les interactions commerciales directes.

Sorakai exerce ses activités en conformité avec les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Renseignements d’identité : nom complet, nom de l’entreprise, titre ou fonction
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Renseignements transactionnels : détails de commande, dossiers de paiement, historique d’achats
• Dossiers de communication : courriels, devis, correspondance liée aux commandes
• Données d’utilisation du site Web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et témoins

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles tels que les numéros d’assurance sociale, les dossiers médicaux ou les identifiants de comptes financiers.

2. Utilisation des renseignements personnels

Sorakai recueille et utilise les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes et les demandes d’achat
• Communiquer au sujet des commandes, des expéditions et des mises à jour de livraison
• Envoyer des renseignements sur les produits, les nouvelles offres et les mises à jour marketing pertinentes
• Créer et gérer les comptes clients
• Améliorer nos services, l’expérience du site Web et nos capacités d’approvisionnement
• Traiter les transactions de paiement et gérer les conditions de crédit
• Respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables

Vous pouvez mettre à jour vos préférences de communication à tout moment en nous contactant directement.

3. Consentement

Sorakai obtient votre consentement pour recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels, soit expressément au moment de la collecte, soit implicitement par votre utilisation de nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en fournissant un préavis raisonnable, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences du retrait du consentement, le cas échéant.

4. Partage des renseignements personnels

Sorakai ne vend, ne loue ni n’échange vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers de confiance uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec des partenaires logistiques, des transporteurs de fret et des courtiers en douane pour exécuter vos commandes
• Avec des processeurs de paiement pour faciliter les transactions financières sécurisées
• Avec des fournisseurs de technologies et de logiciels qui soutiennent notre site Web et nos opérations
• Conformément aux exigences de la loi applicable, des autorités réglementaires ou des forces de l’ordre
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs commerciaux, lorsque des protections adéquates de la vie privée sont maintenues

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des renseignements personnels sont contractuellement tenus de les traiter de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été divulgués.

5. Témoins et technologies du site Web

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et recueillir des données analytiques pour améliorer notre site. Les types de témoins utilisés comprennent :

• Témoins nécessaires : requis pour le bon fonctionnement du site Web
• Témoins de préférence : mémorisent vos paramètres et préférences de navigation
• Témoins analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner pleinement si les témoins sont désactivés. Nous n’utiliserons jamais de témoins pour recueillir des renseignements personnels sensibles.

6. Sécurité des données

Sorakai met en œuvre des mesures de protection physiques, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles transmises en ligne (SSL/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels selon le principe du besoin de savoir
• Environnements de stockage sécurisés pour tous les dossiers numériques et physiques
• Examen régulier de nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Les clients nous transmettent des renseignements personnels à leurs propres risques.

7. Conservation des données

Sorakai conserve les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences de la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits, effacés ou anonymisés de manière sécurisée.

Les dossiers de transactions et la correspondance commerciale sont conservés pendant un minimum de sept (7) ans conformément aux exigences canadiennes en matière de tenue de dossiers fiscaux et commerciaux.

8. Vos droits

Les personnes dont les renseignements personnels sont détenus par Sorakai ont le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à leur sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer leur consentement pour les utilisations de données non essentielles
• Demander la suppression de renseignements personnels, sous réserve d’obligations légales de conservation
• Se désabonner des communications marketing à tout moment
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse www.priv.gc.ca

Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez soumettre une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Confidentialité des enfants

Le site Web et les services de Sorakai sont destinés aux clients commerciaux et ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli des renseignements auprès d’un mineur sans consentement approprié, nous supprimerons ces renseignements rapidement.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Sorakai n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Politique de désabonnement

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales de Sorakai à tout moment en répondant à tout courriel marketing avec le mot « DÉSABONNEMENT » dans la ligne d’objet, ou en nous contactant directement. Les communications transactionnelles liées aux commandes actives ne sont pas sujettes au désabonnement.

12. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Sorakai se réserve le droit de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par avis sur le site Web ou par notification directe par courriel. L’utilisation continue de nos services à la suite d’un tel avis constitue l’acceptation de la déclaration mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente déclaration de confidentialité ou à vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Sorakai.co — Responsable de la protection de la vie privée

Courriel : privacy@sorakai.co

Site Web : www.sorakai.co