{"id":990168,"date":"2026-03-19T09:55:39","date_gmt":"2026-03-19T09:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sorakai.co\/politique-qualite\/"},"modified":"2026-04-23T11:30:52","modified_gmt":"2026-04-23T11:30:52","slug":"politique-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sorakai.co\/fr\/politique-qualite\/","title":{"rendered":"Politique qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\nPolitique qualit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sorakai.co s’engage \u00e0 fournir des produits et services d’excellence constante \u00e0 l’industrie h\u00f4teli\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 des normes de qualit\u00e9 rigoureuses, des relations de confiance avec les fournisseurs et une culture d’am\u00e9lioration continue.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
D\u00e9claration de mission qualit\u00e9<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\u00ab Pr\u00e9cision dans l'approvisionnement \u2014 Excellence dans chaque d\u00e9tail. \u00bb<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cette devise refl\u00e8te notre engagement \u00e0 fournir des produits qui r\u00e9pondent ou d\u00e9passent les attentes des clients dans chaque mission d’approvisionnement \u2014 de la recherche de sources \u00e0 la livraison finale.<\/span><\/p>

1. Engagement en mati\u00e8re de gestion de la qualit\u00e9<\/b><\/h2>

1.1<\/b> La direction de Sorakai s’engage \u00e0 mettre en \u0153uvre et \u00e0 maintenir les principes de gestion de la qualit\u00e9 dans toutes les op\u00e9rations commerciales. Nous appliquons les meilleures pratiques conformes aux normes de qualit\u00e9 reconnues internationalement, adapt\u00e9es aux exigences sp\u00e9cifiques de l’import\/export et de l’approvisionnement h\u00f4telier.<\/span><\/p>

1.2<\/b> Notre syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 fait partie int\u00e9grante de toutes les d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles et fait l’objet d’examens et d’am\u00e9liorations r\u00e9guliers.<\/span><\/p>

1.3<\/b> Sorakai applique un principe d’innovation continue \u2014 en \u00e9valuant r\u00e9guli\u00e8rement nos processus, nos relations avec les fournisseurs et notre offre de produits afin d’apporter une valeur accrue \u00e0 nos clients.<\/span><\/p>

2. Satisfaction client<\/b><\/h2>

2.1<\/b> L’objectif principal de la politique qualit\u00e9 de Sorakai est de satisfaire les besoins actuels et futurs de nos clients du secteur h\u00f4telier. Nous \u00e9coutons attentivement les exigences des clients et travaillons de mani\u00e8re proactive pour d\u00e9passer leurs attentes.<\/span><\/p>

2.2<\/b> Sorakai accorde la priorit\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 tout au long du cycle de vie du processus d’approvisionnement, notamment : la recherche et la sp\u00e9cification des produits, la qualification des fournisseurs, la v\u00e9rification des commandes, l’int\u00e9grit\u00e9 de l’emballage, les d\u00e9lais de livraison et le support apr\u00e8s livraison.<\/span><\/p>

3. Normes de qualit\u00e9 des fournisseurs et partenaires<\/b><\/h2>

3.1<\/b> Sorakai s\u00e9lectionne soigneusement ses fournisseurs et partenaires privil\u00e9gi\u00e9s. Nous accordons la priorit\u00e9 aux fournisseurs qui ont mis en \u0153uvre des syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 reconnus, qu’ils soient formellement certifi\u00e9s ou v\u00e9rifi\u00e9s par le propre processus d’\u00e9valuation de Sorakai.<\/span><\/p>

3.2<\/b> Nous v\u00e9rifions la qualit\u00e9 de toutes les marchandises entrantes par inspection et examen de la documentation, en exigeant des fournisseurs qu’ils fournissent les attestations, certificats, d\u00e9clarations de conformit\u00e9 ou rapports d’essai pertinents, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/span><\/p>

3.3<\/b> Sorakai tient un registre des performances des fournisseurs et se r\u00e9serve le droit de disqualifier les fournisseurs qui ne respectent pas syst\u00e9matiquement les seuils de qualit\u00e9 exig\u00e9s par nos clients.<\/span><\/p>

4. Normes de qualit\u00e9 des produits et services<\/b><\/h2>

4.1<\/b> Tous les produits approvisionn\u00e9s par Sorakai sont examin\u00e9s pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 aux sp\u00e9cifications convenues, aux normes de s\u00e9curit\u00e9 applicables et aux r\u00e9glementations du secteur avant la livraison au client.<\/span><\/p>

4.2<\/b> Lorsque des homologations ou certifications r\u00e9glementaires (telles que c.UL.us, c.ETL.us, CE ou normes similaires) sont requises pour la cat\u00e9gorie de produits, Sorakai travaillera avec les clients et les fournisseurs pour garantir l’obtention de la documentation de conformit\u00e9 pertinente.<\/span><\/p>

4.3<\/b> Sorakai reconna\u00eet que certains produits artisanaux et fabriqu\u00e9s \u00e0 la main peuvent pr\u00e9senter des caract\u00e9ristiques naturelles propres \u00e0 leur processus de fabrication. Ces caract\u00e9ristiques sont clairement communiqu\u00e9es aux clients et ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts de qualit\u00e9.<\/span><\/p>

5. Personnel et am\u00e9lioration continue<\/b><\/h2>

5.1<\/b> Le plus grand atout de Sorakai est notre personnel. Nous investissons dans la qualification, le d\u00e9veloppement professionnel et la responsabilisation de tous les membres de l’\u00e9quipe impliqu\u00e9s dans l’approvisionnement, les op\u00e9rations et les services clients.<\/span><\/p>

5.2<\/b> Tous les membres de l’\u00e9quipe comprennent leurs r\u00f4les, leurs responsabilit\u00e9s et leur contribution aux r\u00e9sultats de qualit\u00e9. Nous favorisons une culture collaborative d’int\u00e9grit\u00e9 professionnelle et de responsabilit\u00e9.<\/span><\/p>

5.3<\/b> Sorakai effectue des examens r\u00e9guliers des r\u00e9sultats de qualit\u00e9, des retours clients, des performances des fournisseurs et des processus op\u00e9rationnels afin d’identifier les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration et de mettre en \u0153uvre des am\u00e9liorations.<\/span><\/p>

6. Responsabilit\u00e9 environnementale et \u00e9thique<\/b><\/h2>

6.1<\/b> Sorakai s’engage \u00e0 adopter des pratiques d’approvisionnement responsables, notamment en portant attention \u00e0 l’impact environnemental des produits, \u00e0 l’approvisionnement \u00e9thique et au respect des r\u00e9glementations environnementales et commerciales applicables.<\/span><\/p>

6.2<\/b> Le cas \u00e9ch\u00e9ant, Sorakai communiquera des informations concernant l’\u00e9limination appropri\u00e9e, le recyclage ou les programmes de reprise pour les cat\u00e9gories de produits pertinentes, conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations locales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Politique qualit\u00e9 Sorakai.co s’engage \u00e0 fournir des produits et services d’excellence constante \u00e0 l’industrie h\u00f4teli\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 des normes de qualit\u00e9 rigoureuses, des relations de confiance avec les fournisseurs et une culture d’am\u00e9lioration continue. D\u00e9claration de mission qualit\u00e9 \u00ab Pr\u00e9cision dans l’approvisionnement \u2014 Excellence dans chaque d\u00e9tail. \u00bb Cette devise refl\u00e8te notre engagement \u00e0 fournir…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-990168","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t